Audit
Audit wstępny w jednostce sektora publicznego – raport z analizy rozbieżności
Audit wstępny, zwany potocznie zerowym, w jednostce sektora publicznego to opracowanie obrazujące mechanizmy zarządzania jakością w firmie, która zamierza wdrożyć system jakości. Jego celem jest diagnoza jakości pod kątem weryfikacji aktualnego sposobu realizacji wymagań klienta w obszarze objętym auditem. Audit wstępny może być przeprowadzany przez auditorów lub konsultantów, którzy pragną dać firmie „świadectwo” zastanego stanu wdrożenia systemu na moment podjęcia decyzji o gotowości jego wprowadzenia. Podstawą przeprowadzenia auditu są zagadnienia zakresu zarządzania, mające decydujący wpływ na strukturę Systemu Zarządzania Jakością w oparciu o wymagania normy ISO 9001:2008.
Planowanie auditów wewnętrznych
Jako pełnomocnik z pewnością uczestniczyłeś w szkoleniu auditorów wewnętrznych. Po szkoleniu masz przeświadczenie, że prelegent mówił o auditach prowadzonych w wielkim koncernie, a Ty kierujesz systemem zarządzania jakością w małej/średniej firmie. Jak przełożyć "wielkie" wymagania na Twoją firmę? Czy wiesz, jakie zagadnienia kryją się pod słowami planowanie auditów? Czy jest to tylko stworzenie kilkustronicowego dokumentu w celu spełnienia wymagania normy? Co rozumiesz pod pojęciem zarządzania planem auditów? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz tutaj.
Procedura auditów wewnętrznych
Jak wygląda dokumentacja przekazana Pełnomocnikowi po przeprowadzonym audicie wewnętrznym? Na jakich dokumentach roboczych pracują auditorzy? Czy są one przydatne w ich działaniach, czy tylko utrudniają pracę? Jakie informacje niesie raport z auditu? Czy na jego podstawie możesz określić, że audit został prawidłowo przeprowadzony, a jego cele zrealizowane? Czy raport dostarcza danych o kondycji ZSZ, na których możesz oprzeć działania doskonalące? Jeżeli drążą Cię te pytania, przeczytaj to hasło. Nie zawiera ono "jedynie słusznej" recepty na dokumentowanie auditów. Stanowi jednak przykład efektywnego dokumentowania auditów wewnętrznych w średniej firmie.
Auditowanie procesu
Audit procesu uznawany jest za najpełniejsze badanie elementów systemu zarządzania jakością. Oprócz niewątpliwej zalety, jaką jest możliwość dogłębnego zaobserwowania zachowań na każdym kroku procesu, taki rodzaj auditu ma także poważną wadę: jeżeli proces przebiega przez wiele komórek organizacyjnych, które należy odwiedzić, audit procesu może spowodować spowolnienie, a w ekstremalnym przypadku paraliż firmy podczas jego trwania. Z tej przyczyny pełnomocnicy rzadko starają się planować tego rodzaju audity wewnętrzne. Audity procesu są jednak często prowadzone przez auditorów zewnętrznych. Ze względu na przydatność auditów procesu postaramy się pokazać i omówić gotową dokumentację towarzyszącą auditowi procesu. Wiadomości te okażą się przydatne w planowaniu kolejności bieżących auditów wewnętrznych oraz przygotowaniu komórek organizacyjnych do auditów zewnętrznych.
- Droga laboratorium badawczego do akredytacji PCA
- Zakupy usług i dostaw w laboratorium badawczym
- Walidacja i zatwierdzenie metod badawczych do stosowania w laboratorium
- Badania biegłości
- QCD - podstawowy wskaźnik w metodologii Kaizen
- Totalne Zarządzanie Utrzymaniem Ruchu
- Wizualizacja (Visual Management)
- Kanban - zarządzanie przepływem i produkcją dokładnie na czas
- Lean Manufacturing w praktycznych zastosowaniach w zakładzie Thomson
- Negocjacje, jako skuteczne narzędzie dochodzenia do porozumienia
- Kompetentny pracownik
- Efektywna relacja z przełożonym
- Stres organizacyjny
- Zebrania jako proces autoprezentacji, prezentacji i przekonywania
- Audit wstępny w jednostce sektora publicznego - raport z analizy rozbieżności
- Plan zarządzania konfiguracją jako element planu jakości wg ISO 10005:2005
- Środowiskowa ocena cyklu życia wyrobów (LCA) - Norma PN-EN ISO 14040:2009
- ISO/TS 16949 - nowe wydanie, zmiany i ich konsekwencje
- Wykorzystaj możliwości dofinansowania i obniż koszty wdrażania i utrzymania systemu
- Księga jakości – pisać ją według punktów normy czy według procesów?
- Związek pomiędzy segmentacją klientów a Systemem Zarządzania Jakością w przedsiębiorstw
- Zarządzanie jakością funkcjonowania przedsiębiorstwa za pomocą badania satysfakcji klientów Net Promoter Score
- Doskonal organizację wdrażając
Lean Manufacturing - Optymalizacja jakości dostaw
- Zmiany w normie ISO 9001
- Integracja ISO 9001 i ISO 27001
- Planowanie auditów wewnętrznych
- Procedura auditów wewnętrznych
- Pełnomocnik - trudna funkcja przedstawiciela kierownictwa
- Księga jakości w urzędzie skarbowym
- Dostosowanie do ISO 9001:2008 - krok po kroku
- Auditowanie procesu
- Lean w działalności operacyjnej - opłacalny sposób doskonalenia firmy
- Kaizen – techniki zarządzania w przedsiębiorstwie
- Ewolucja systemów zarządzania jakością w kierunku zarządzania ryzykiem
- Proces zarządzania ryzykiem
- Planowanie realizacji wyrobu - plany jakości w oparciu o publikację AQAP 2105:2005
- Zarządzanie procesowe za pomocą narzędzi informatycznych
- ISO 26000 – nowa wykładnia CSR
- Ważność certyfikatu - jak ją utrzymać?
- Certyfikacja - jak firmy certyfikujące kwalifikują niezgodności
- Oznakowanie CE na wyrobach przemysłowych - najważniejsze informacje
- Zakładowa kontrola produkcji a norma ISO 9001
