Zarządzanie jakością

Pełnomocnik

Negocjacje jako skuteczne narzędzie dochodzenia do porozumienia

Każde pragnienie, które chcesz spełnić, i każda potrzeba, którą chcesz zaspokoić, stanowią dla Ciebie okazję do rozpoczęcia procesu negocjacji. Kiedykolwiek wymieniasz się ideami z zamiarem zmiany wzajemnych stosunków lub dążysz do ugody, wówczas negocjujesz. Negocjacji nie musisz się obawiać, to działanie towarzyszące Ci cały czas, a skuteczne negocjacje prowadzą do porozumienia. Dzięki negocjacjom możesz jako partner biznesowy najlepiej i skutecznie realizować swoje interesy, zaspokajać swoje oczekiwania i potrzeby w zależności od zmieniających się warunków biznesowego otoczenia. Negocjacje należy postrzegać jako narzędzie skutecznego dochodzenia do porozumienia i skutecznego prowadzenia interesów. Aby jednak negocjacje były efektywne i skuteczne, poznaj wszystkie zmienne zależne, które pomogą Ci w procesie negocjowania.

czytaj więcej

Kompetentny pracownik

Każdy menedżer zespołu pragnie mieć wpływ na jego tworzenie, a najbardziej na dobór pracowników. Jakość działań zawodowych jest determinowana przez wiele czynników, zwłaszcza przez kompetencje, które odgrywają zasadniczą rolę. Pracownicy z odpowiednimi kompetencjami tworzą sukces zespołu, sukces przedsiębiorstwa. Podejście kompetencyjne do zarządzania potencjałem ludzkim jest koniecznością wynikającą z przyczyn zewnętrznych (czyli zaspokojenia potrzeb klientów, walki z konkurencją) oraz z potrzeb wewnętrznych (motywowanie pracowników, rozwój pracowników itp.). Każdy menedżer może zarządzać kompetencjami w obszarze swojego działania. Dowiedz się, jak możesz zarządzać i rozwijać kompetencje swoich pracowników.

czytaj więcej

Efektywna relacja z przełożonym

Jak zbudować efektywną relację z szefem, często osobą „trudną”, by nie tracić wiarygodności w jego oczach i w oczach swojego zespołu? Poznaj swojego szefa, jego styl komunikowania się z innymi, styl przewodzenia, a właściwe zachowanie i przemyślane reakcje okażą się o wiele łatwiejsze do zastosowania. Podpowiemy Ci jak przyjmować polecenia, jak umiejętnie odmówić szefowi, jak radzić sobie z wadami szefa, które doprowadzają Cię do wściekłości. Dowiesz się także jak zwrócić szefowi uwagę, jak go zmotywować i pochwalić.

czytaj więcej

Stres organizacyjny

Problematyka stresu organizacyjnego jest niezwykle aktualna. Cena, jaką płacą za sukces ekonomiczny menedżerowie średniego i wyższego szczebla organizacyjnego jest wysoka, a więc utrata zdrowia, a często i życia. Znane w Japonii zjawisko karoshi – czyli nagły zgon w sile wieku spowodowany zawałem mięśnia sercowego lub udarem mózgu, staje się aktualne także w naszym kraju. Stres immanentnie związany jest z sytuacją pracy i nie da się go ani uniknąć, ani uciec od skutków jego oddziaływania. W równym stopniu dotyka dyrektorów, menedżerów i szeregowych pracowników. Nie istnieje takie stanowisko, którego wymagania nie stawiają przed nami sytuacji trudnych. Sedno w tym, aby sytuacje te nie dominowały i nie determinowały przebiegu naszych działań. Wiąże się to oczywiście z wieloma czynnikami, począwszy od świadomego i właściwego wyboru rodzaju pracy, stopnia przydzielonego zakresu odpowiedzialności i obszaru decyzyjności, poprzez umiejętność zarządzania zadaniami, na kierowaniu samym sobą kończąc. Ujemne konsekwencje stresu są niezmiernie kosztowne ekonomicznie, zarówno dla pracownika, jak i dla organizacji.

czytaj więcej

Zebrania jako proces autoprezentacji, prezentacji i przekonywania

Zebrania są obszarem, gdzie tworzy się poczucie tożsamości i utrwala się dobre stosunki wewnątrz grupy, która nie ma możliwości codziennych spotkań. Są również dobrą okazją do wymiany wiedzy, doświadczeń, do prezentowania procesu zmian w organizacji i przekonania jej członków o ich skuteczności. Sztuka autoprezentacji oraz prezentacji to sztuka wyróżnienia się, odróżnienia od tła, zbudowania zaufania oraz fundamentalna kompetencja komunikacji w biznesie. Zebrania, spotkania handlowe, konferencje biznesowe, wystąpienia publiczne czy też prezentacja produktu, zmian organizacyjnych to obszary, w których prezentacja jest ważnym sposobem przekazywania informacji. Z drugiej strony są to także obszary, w których wiele osób nie czuje się pewnie, bardzo się boi, jest zaniepokojonych tym, że musi publicznie zabrać głos.

czytaj więcej

Za co odpowiadasz jako pełnomocnik ds. SZJ?

Pełnomocnik w firmie pełni specyficzną funkcję. Stawia ona przed Tobą wiele trudnych wyzwań. W swojej pracy, podczas realizacji powierzonych zadań, czekają Cię zarówno chwile przyjemne, np. gdy zwycięsko przejdziesz przez audit, a Twoja firma uzyska certyfikat, jak i chwile trudne, gdy będziesz musiał rozwiązywać problemy związane z wdrażaniem i doskonaleniem SZJ. Znajdziesz tu praktyczne wskazówki i rady związane z Twoją pracą. Przedstawimy w nim w sposób kompleksowy aspekty pełnienia funkcji pełnomocnika ds. SZJ.

czytaj więcej